დაბრუნების და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა (Refund & Return Policy)

1. საერთო ინფორმაცია

ჩვენთვის მნიშვნელოვანია თითოეული მომხმარებლის კმაყოფილება. თუ თქვენ არ ხართ კმაყოფილი შეძენილი პროდუქტის ან მომსახურების ხარისხით, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ჩვენი დაბრუნების და თანხის დაბრუნების პოლიტიკა.

2. დაბრუნების ვადა

თქვენ გაქვთ უფლება დააბრუნოთ შეკვეთილი პროდუქტი/მოსახლეობა 14–30 კალენდარული დღის განმავლობაში მიღებიდან, იმ პირობით, რომ პროდუქტი არის გამოუყენებელი და ორიგინალურ მდგომარეობაში (ყველა ეტიკეტით და შეფუთვით).

3. რა შემთხვევაშია შესაძლებელი დაბრუნება

• პროდუქტი არ შეესაბამება შეკვეთას;

• პროდუქტი დაზიანებულია ან გაუმართავია მიღებისას;

• სხვა მიზეზი, რომელიც აკმაყოფილებს ჩვენს პოლიტიკის პირობებს.

4. როგორ დავაბრუნოთ პროდუქტი

1. დაგვიკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურებაზე (ელ.ფოსტით ან ტელეფონზე).

2. მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი და დაბრუნების მიზეზი.

3. დააბრუნეთ პროდუქტი უკან ჩვენი მითითებული მისამართის მიხედვით.

შენიშვნა: მომხმარებელი შეიძლება პასუხისმგებელი იყოს ტრანსპორტირების ხარჯზე, თუ პროდუქტი არ არის დეფექტური ან შეცვლილი არასწორად ჩვენი გუნდის შეცდომით.

5. თანხის დაბრუნება

• თანხის დაბრუნება განხორციელდება იმავე მეთოდით, რომელიც გამოიყენეთ გადახდისას (მაგ. ბარათზე).

• თანხის დაბრუნება შეიძლება გაიჭიმოს 5–10 სამუშაო დღემდე ბანკის დამუშავების დროის გამო.

6. გამონაკლისები

ზოგიერთი პროდუქტი არ ექვემდებარება დაბრუნებას ან თანხის დაბრუნებას, მაგალითად:

• ინტიმური ტანსაცმელი, ჰიგიენური ნივთები;

• პერსონალიზებული/კოსტუმიზირებული ნივთები;

• გახსნილი ან გამოყენებული საქონელი (თუ არ წარმოადგენს დეფექტურ პროდუქტს).

7. როგორ ხდება დაბრუნება?

ჩვენდა დასაბრუნებელი პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების დასრულების შემდეგ, დაგიკავშირდებით და გაცნობებთ გადაწყვეტილებას (ანგარიშზე თანხის დაბრუნება ან სხვა თვისება).

8. საკონტაქტო ინფორმაცია

ელ.ფოსტა: Buildeco2024@gmail.com
ტელეფონი: 551343410 / 551343415
კომპანიის დასახელება: შპს ბილდეკო 4004064787